PTC服务生命周期管理(SLM)

跟着服务支出不竭增加,您的目的是确保客户能在产物的全部生命周期内得到最大代价。您需求具有赞成的服务视角,讲服务计划、托付和阐发联系关系起来。PTC的服务生命周期管理(SLM)办法能够优化职员、流程和手艺体系,协助提高服务绩效和改进服务。那么,它会带来怎样的成果呢?服务构造变得更具计谋目光,将注意力更多地集合在增加和盈利才能上。

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服务团队在实行本能机能时凡是各不相谋,仅存眷改进各自的服务流程,如客户撑持、备件计划和保修。这类判然不同的办法未能实现跨本能机能、“完好服务生命周期”办法的益处-特别是由于它关系到客户在全部服务生命周期中对您的产物的希冀。PTC的SLM体系供给同类抢先的解决方案,可以优化所有服务运营,协助公司转变成战略性服务构造,进而提高支出、盈利才能和客户代价。

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